Protection des données

1. La sécurité de l’utilisateur est notre première préoccupation.

FamilleSPICK respecte la sphère privée des utilisateurs du site web et de la boutique en ligne. Les présentes dispositions en matière de protection des données constituent la base juridique du traitement des données à caractère personnel et indiquent quelles sont les données-utilisateur qui sont collectées par FamilleSPICK et comment FamilleSPICK utilise ces données. FamilleSPICK respecte les dispositions en vigueur en matière de protection des données et traite les données à caractère personnel aux seules fins pour lesquelles elles ont été transmises.

Les présentes dispositions sont adaptées, complétées ou modifiées périodiquement. A chaque nouvelle consultation ou visite du site web, c’est la dernière version consultable qui s’applique.

2. Type de données enregistrées

Lors de la visite du site web, FamilleSPICK enregistre des données statistiques concernant les éléments de l’offre en ligne qui sont fréquemment visités par l’utilisateur considéré. A cette occasion, des données relatives au navigateur, au système d’exploitation, aux blogs et autres données de connexion utilisées par l’utilisateur sont enregistrées, que ces enregistrements soient nécessaires à nos fins ou à d’autres. Dans ce contexte, il est parfois nécessaire d’utiliser des cookies. Ces données collectées ne contiennent aucune référence aux personnes et sont suffisamment anonymisées pour ne pas permettre d’en tirer des informations sur votre identité.

FamilleSPICK n’effectue aucune collecte automatique de données à caractère personnel concernant les utilisateurs, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse mail, à l’exception des données que l’utilisateur transmet librement à FamilleSPICK, en remplissant des formulaires du site web ou en contactant FamilleSPICK d’une autre façon via le site web.

3. Utilisation de cookies

FamilleSPICK peut utiliser des cookies afin d’améliorer en permanence le site Web des utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte qui mémorisent des informations, qui sont stockées par le navigateur du terminal (Internet Explorer ou Mozilla Firefox, par exemple) sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur afin de faciliter l’utilisation du site Web (comme par exemple, la sélection de la langue, le panier d’achat, etc.). Ces cookies sont rendus complètement anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Aucun logiciel espion n’est installé ou utilisé pour accéder aux données et informations stockées sur l’ordinateur.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement ces cookies, mais ils peuvent cependant être configurés de manière à ne pas accepter ou enregistrer les cookies. Vous trouverez de plus amples détails à cet effet dans la notice d’utilisation ou dans la fonction d’aide du navigateur.

4. Utilisation des données

Les données rendues anonymes, enregistrées par les cookies lors de l’accès au site Web de FamilleSPICK, peuvent être utilisées à des fins d’analyse, d’optimisation du site Web et pour mesurer les performances. FamilleSPICK peut s’adresser à des tierces parties, dont certaines disposent de leurs propres réglementations de protection de données pour lesquelles FamilleSPICK n’a aucun contrôle.

Les utilisateurs qui ont donné leur accord pour la transmission à des tiers ou lorsque familienspick.ch y est contraint par la loi, les autorités ou les tribunaux font exception à cette règle. Celles-ci englobent un autre atout, sans toutefois s’y limiter, à savoir de transmettre des informations, des offres ou des notifications concernant la gamme de produits ou les services. La Newsletter de FamilleSPICK ne sera envoyée que si l’utilisateur le souhaite (procédure à option d’adhésion à la Newsletter).

Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc. („Google“) pour un formatage adapté au besoin des offres sur le réseau. FamilleSPICK ne reçoit que les analyses de données sans référence personnelle.

Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. L’anonymisation IP est activée sur ce site Web afin que l’adresse IP des utilisateurs de Google soit abrégée au préalable au sein des États membres de l’Union européenne ou dans les autres Etats contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera abrégée. À la demande de son exploitant, Google utilisera les informations afin d’évaluer l’utilisation du site web, en compilant des rapports sur les activités du site pour l’opérateur et pour promouvoir d’autres services liés à l’activité des sites Internet et à l’usage Internet. Google est susceptible de transmettre ces informations à des tiers dans les limites des prescriptions légales ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. En aucun cas votre adresse IP ne sera recoupée avec d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez refuser l’installation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Nous tenons cependant à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site Web, vous consentez expressément au traitement des données collectées sur Vous par Google, dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

En outre, vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et au traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant. Pour de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et les conditions de protection des données de Google Analytics, veuillez consulter : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ainsi que : http://www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html.

Si l’utilisation du plug-in n’est pas possible sur les smartphones, vous pouvez, par exemple, également empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera créé pour empêcher, à l’avenir, de collecter vos données lorsque vous visiterez ce site:

Désactiver Google Analytics

Suivi des conversions Google AdWords Ce site utilise le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et, dans ce cadre, le suivi des conversions. Le cookie de suivi des conversions est créé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Au bout de 30 jours ces cookies seront automatiquement supprimés; ils ne sont pas utilisés au but de vous identifier personnellement. Si l’utilisateur visite certaines pages de ce site Web et que le cookie est encore actif, nous et Google pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis par les sites Web des annonceurs.

Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les annonceurs AdWords ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page de balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au suivi peuvent facilement désactiver le cookie du suivi des conversions Google par le biais de leur navigateur Internet dans les préférences de l’utilisateur. Ces utilisateurs ne sont pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Lien pour en savoir plus sur les règles de confidentialité de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Marketing de relance Facebook / Nouveau ciblage
Des balises de marketing de relance du réseau social Facebook, 1601 South California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis sont intégrées dans nos pages. Lorsque vous consultez nos sites, les balises de marketing de relance établissent un lien entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook reçoit ainsi l’information que vous avez visité notre page avec votre adresse IP. Ainsi, Facebook peut relier la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations ainsi recueillies pour afficher des publicités Facebook. Nous tenons à signaler que nous n’obtenons aucune information sur le contenu des données transmises ainsi que l’usage qui en est fait par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de facebook en vous connectant sur le lien suivant : http://www.facebook.com/about/privacy/ . Si vous ne souhaitez pas collecter les audiences personnalisées Facebook (Custom Audience), vous pouvez les désactiver ici.

Déclaration de données Hotjar
Pour offrir une meilleure expérience de nos sites Internet, nous utilisons le logiciel Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe). En utilisant le logiciel Hotjar, nous pouvons déterminer et évaluer le comportement de l’utilisateur sur notre site Web (mouvements de la souris, clics, hauteur de défilement, etc.). Les cookies Hotjar permettent ainsi de mémoriser les données des utilisateurs comme, par exemple, les informations sur le navigateur, le système d’exploitation, la durée de la visite du site etc. Vous trouverez davantage d’informations sur le traitement des données de Hotjar ici.

5. Contenu des médias sociaux

FamilleSPICK peut, sur son site, utiliser des plugins des réseaux sociaux comme Facebook, Pinterest, Whatsapp, Google+ ou Twitter. Ces plates-formes ont leurs propres réglementations en matière de protection des données sur lesquelles FamilleSPICK n’a aucun contrôle.

Si l’utilisateur ne désire télécharger aucun de ces plug-ins, il est recommandé de se déconnecter du réseau social concerné. Certains navigateurs peuvent, par ailleurs, être configurés de telle sorte ou complétés par des modules complémentaires (comme, par exemple des bloqueurs de Facebook) pour ne pas télécharger les plug-ins des réseaux sociaux.

6. Transmission de vos données

FamilleSPICK, et d’éventuelles filiales et succursales du Groupe, peuvent utiliser des données à caractère personnel, conformément aux présentes dispositions en matière de protection des données.

En outre, ces données ne sont pas divulguées aux tiers, sauf dans le cas où l’utilisateur a consenti à ce que les données soient transmises à des entreprises qui ne sont pas liées à FamilleSPICK ou lorsque FamilleSPICK y est tenue en vertu de dispositions légales, administratives ou judiciaires, ainsi que dans le cas où il est fait appel à des prestataires qui assistent FamilleSPICK dans le traitement des données, dans la gestion du site web, ou de toute autre façon, ainsi que dans la fourniture de produits et services demandés par l’utilisateur. Ces tiers sont tenus d’assurer le même niveau de sécurité et de protection des données que FamilleSPICK.

7. Sécurité des données

La transmission de données via Internet n’est pas absolument sure. FamilleSPICK collabore avec des prestataires et des opérateurs Internet qui adoptent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données à caractère personnel des utilisateurs. Cependant, FamilleSPICK ne peut pas garantir la sécurité des données transmises par l’utilisateur. Toute transmission de données s’effectue donc aux risques et périls de celui-ci.

8. Vos droits en matière d’information et d’opposition

Évidemment chaque utilisateur a la liberté de faire savoir à tout moment à FamilleSPICK – par exemple, par mail – que les données à caractère personnel ne devront plus, à l’avenir, être utilisées pour le contacter. De même, vous pouvez refuser à tout moment de participer à certains services particuliers du site web FamilleSPICK, tel que l’abonnement à la newsletter.

Vous avez également la possibilité de recueillir des informations sur le traitement des données et de demander une copie des données à caractère personnel qui ont été collectées via le site web de FamilleSPICK. Les demandes en ce sens devront être adressées par écrit à FamilleSPICK, KünzlerBachmann Verlag AG, Zürcherstrasse 601, 9015 Saint-Gall ou info@spick.ch.

9. Dispositions finales
Si tout ou partie de certaines dispositions des présentes dispositions en matière de protection des données s’avèrent nulles ou invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

La compétence judiciaire et le droit applicable sont déterminés par les CGV.

Saint-Gall, mai 2019